Regulamin

Regulamin świadczenia usług – POOGI Consulting i Coaching ADHD

Wersja z dnia: 21.09.2025 r.

1. Informacje ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony www.poogi‑consulting.com oraz świadczenia usług coachingowych online (Coaching ADHD).
2. Usługodawcą jest Mateusz Matczak, prowadzący działalność gospodarczą jako Mateusz Matczak POOGI Consulting, ul. Stanisławowska 47, 54‑611 Wrocław, NIP: 9111943790, REGON: 529528007.
3. W sprawach konsultingowych kontakt: kontakt@poogi-consulting.com, w sprawach coachingu ADHD: mm_coach_adhd@gmail.com.
4. Działalność prowadzona zgodnie z: ustawą o usługach drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta oraz RODO (UE 2016/679).
5. Regulamin obejmuje również organizację wydarzeń stacjonarnych i online (np. warsztatów, cyklu spotkań ADHD Lab).

2. Zakres świadczonych usług

1. Usługodawca oferuje:
• usługi doradcze i konsultingowe (Poogi Consulting),
• indywidualny coaching online dla osób z ADHD lub trudnościami w funkcjach wykonawczych.
2. Proces rezerwacji odbywa się przez system Zencal.
3. Sesje coachingowe odbywają się online (Google Meet), w terminie wybranym przez klienta.
4. Sprzedaż biletów na wydarzenia stacjonarne odbywa się wyłącznie online – przez system sprzedaży wskazany przez Usługodawcę. Organizator nie prowadzi sprzedaży gotówkowej ani sprzedaży biletów na miejscu wydarzenia.

3. Rezerwacja i płatność

1. Rezerwacja sesji odbywa się przez Zencal – klient wybiera termin i dokonuje płatności z góry (Przelewy24).
2. Po opłaceniu, klient otrzymuje e‑mail z potwierdzeniem i linkiem do spotkania.
3. Ceny w złotych, zawierają VAT (o ile dotyczy).
4. Przelewy24 wykorzystuje dane firmy (NIP, adres etc.) w procesie weryfikacji – wszystkie wymagane dane są podane w §1.
5. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
6. W przypadku wydarzeń stacjonarnych opłata za udział pobierana jest wyłącznie online i stanowi warunek rezerwacji miejsca.
7. Bilety na wydarzenia dostępne są wyłącznie w sprzedaży internetowej. Brak dokonania płatności online oznacza brak rezerwacji miejsca.
8. Liczba miejsc na wydarzenia jest ograniczona. O udziale decyduje kolejność zaksięgowanych wpłat.
9. Potwierdzenie zakupu biletu przesyłane jest drogą e-mail. Wydruk biletu nie jest wymagany.

4. Zawarcie umowy i prawo odstąpienia

1. Umowa zostaje zawarta w momencie dokonania płatności.
2. Klient przy rezerwacji musi wyrazić zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni, co wiąże się z utratą prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
3. Checkbox z sformułowaniem: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni i przyjmuję do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.”
4. W przypadku zakupu biletu na warsztat/szkolenie odbywające się w określonym dniu, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta uczestnikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.
5. Organizator dopuszcza jednak możliwość rezygnacji z udziału w warsztacie najpóźniej na 7 dni przed jego terminem – w takim przypadku zwracamy 100% wpłaty. Po tym terminie opłata nie podlega zwrotowi, ale uczestnik może przekazać bilet innej osobie.
6. W przypadku zakupu pakietu obejmującego kilka spotkań (cykl warsztatów), możliwa jest rezygnacja z całego pakietu wyłącznie do 7 dni przed pierwszym spotkaniem cyklu. Po rozpoczęciu cyklu brak możliwości odstąpienia od umowy, a niewykorzystane spotkania przepadają.

5. Zmiany i odwołania sesji/ wydarzeń/ warsztatów.

1. Klient ma prawo do bezpłatnego odwołania lub zmiany terminu sesji najpóźniej do 30 minut przed jej rozpoczęciem.
2. Jeśli klient nie pojawi się na spotkaniu i nie zdąży odwołać go w wymaganym czasie – nie traci prawa do sesji, jednak konieczne jest ustalenie nowego terminu bezpośrednio z usługodawcą.
3. Usługodawca może odwołać sesję z ważnych przyczyn (np. choroba, sytuacja losowa) i zobowiązuje się zaproponować nowy dogodny termin.
4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub miejsca wydarzenia stacjonarnego z ważnych przyczyn (np. niedostępność sali, choroba prowadzącego, zdarzenia losowe). W takim przypadku uczestnik może:
   a) zaakceptować nowy termin/miejsce,
   b) zrezygnować i otrzymać pełny zwrot wpłaty.

6. Reklamacje i zwroty

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usługi coachingowej w terminie 14 dni od dnia jej wykonania, wysyłając wiadomość na adres e-mail: mm_coach_adhd@gmail.com.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko klienta, datę sesji, opis sytuacji oraz oczekiwania klienta.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
4. Ewentualne zwroty (jeśli przysługują) realizowane będą zgodnie z procedurą operatora płatności Przelewy24 – dotyczy to wyłącznie płatności dokonanych przez ten system.
5. Reklamacje dotyczące warsztatów i wydarzeń stacjonarnych należy zgłaszać w terminie 7 dni od ich zakończenia.

7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych jest Mateusz Matczak (POOGI Consulting).
2. Szczegóły przetwarzania danych mieszczą się w Polityce prywatności / RODO.
3. Dane przetwarzane w celach: realizacji usług, kontaktu, fakturowania, reklamacji.

8. Prawa konsumenta

1. Konsument (osoba fizyczna) ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, z wyjątkiem gdy świadczona usługa rozpocznie się za zgodą w tym okresie.
2. Prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu realizacji usługi za zgodą klienta.
3. W przypadku wydarzeń stacjonarnych oraz pakietów warsztatowych prawo odstąpienia nie przysługuje, z wyjątkiem sytuacji określonych w §4 ust. 5–6 (dobrowolna polityka zwrotów Organizatora).
4. W przypadku usług cyfrowych świadczenie może rozpocząć się szybciej pod warunkiem zgodnego poinformowania i zgody konsumenta.

9. Zasady uczestnictwa

1. Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad kultury osobistej podczas wydarzeń.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do odmowy wstępu osobom zachowującym się w sposób agresywny, pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, bez prawa zwrotu biletu.
3. Warsztaty i wydarzenia mają charakter edukacyjno-rozwojowy i nie zastępują terapii psychologicznej ani leczenia medycznego.

10. Postanowienia końcowe

1. Regulamin dostępny na stronie internetowej i w Zencal.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian – umowy zawarte przed zmianą obowiązują na starych zasadach.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i prawa konsumenckiego.
4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji usług będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie. W przypadku braku porozumienia – właściwy jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.